Praca na materiale, nie na deklaracji
Scenariusz badania określa zadania, nie oczekiwane zachowanie. Uczestnik może pokazać drogę, której projekt nie przewidział, a moderator nie naprawia interfejsu w trakcie.
Wersja, warunki sprawdzenia i otwarte pytania trafiają do jednego zapisu. Zespół może wrócić do przyczyny decyzji bez odtwarzania rozmów z pamięci.
Co zostaje po spotkaniu
Przekazujemy uporządkowane obserwacje, materiały robocze i następny krok o realnym zakresie. Hipotezy pozostają nazwane jako hipotezy, dopóki kolejna próba ich nie potwierdzi.